Verzenden & retourneren

Verzenden

Bij bestellingen met een orderwaarde tot €50,- brengen wij €4,95 verzendkosten in rekening.

Bestellingen met een orderwaarde vanaf €50,- worden gratis verzonden.

Voor 17:00uur besteld, is de volgende werkdag in huis! 

Doorgaans leveren wij al onze producten uit voorraad. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit vermeld bij het desbetreffende product. Bent u benieuwd naar de levertijd van het product, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourneren

U heeft een bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.

Indien u het product retour wilt zenden dient u eerst de retourzending aan te vragen bij de klantenservice, daarvoor kunt u mailen naar: info@kookwinkelvanerp.nl. Na ontvangst van een antwoord van de klantenservice heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen crediteren.
Eventueel kunt u gebruik maken van het modelformulier van herroeping, te vinden bij de Algemene Voorwaarden.

U kunt de retourzending met pakbon retourneren naar onderstaand adres:

Kookwinkel Van Erp
Nieuwestad 36
8911 CT Leeuwarden
 

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Kookwinkel Van Erp niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een traceercode en bewaar deze goed.U kunt de artikelen ook zelf terugbrengen in de fysieke winkel op bovenstaand adres. 

Krijg ik het betaalde bedrag automatisch teruggestort als ik een artikel retourneer?
Als u de bestelling hebt betaald, dan wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort. Als u gekozen heeft voor betaling achteraf, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. 

Hoe snel krijg ik het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug op mijn rekening?
Doorgaans storten wij het aankoopbedrag binnen 3-5 werkdagen, na ontvangst van uw retour, terug op uw rekening. Wij zullen altijd volgens de algemene voorwaarden binnen de gestelde 14 dagen na uw retourzending het aankoopbedrag crediteren.